سلسلة صيدليات كويتية، ١٤ فرع، نظام واحد.

ستة أنظمة، عمود فقري تشغيلي واحد.

• →تطبيق التوصيل: منصة إدارة أسطول التوصيل مع تتبع GPS فوري، تعيين آلي حسب القرب وقائمة الانتظار، تقييم السائقين، تجميع الطلبات حسب المنطقة
• →تكامل Phoenix ERP: مزامنة ثنائية الاتجاه عبر webhook مخصص idempotent على billguid
• →مجموعة n8n: ١١ مسار إنتاجي بإجمالي ٤٨٨ عقدة، تغطي معالجة الطلبات والمبيعات وتواصل العملاء ومزامنة البيانات متعددة الفروع
• →بوابة WhatsApp Business عبر Evolution API: تأكيدات الطلبات، تحديثات التوصيل، فرز خدمة العملاء، استلام الفواتير
• →لوحة تحكم تشغيلية: ذكاء تشغيلي فوري، صلاحيات حسب الدور، تأخير لوحة معلومات تحت الثانية على حركة ١٤ فرع
• →تجارة إلكترونية متعددة المنصات: Shopify، طلبات (Talabat)، ديليفيرو، مع مزامنة المخزون على مستوى الفرع

من فوضى واتساب إلى انضباط تشغيلي.

• →قبل: موزّعون يتصلون بالسائقين عبر واتساب طلباً واحداً في كل مرة. بعد: تعيين آلي يصنّف حسب قرب نقطة الاستلام (٦٠٪) وموقع قائمة الانتظار (٤٠٪)، يجمع طلبات نفس المنطقة في نوافذ ٥ دقائق
• →قبل: مطابقة يدوية بين Phoenix والفروع ومحادثات العملاء. بعد: webhook من Phoenix يطلق من خادم مخصص، idempotent على billguid، أحداث الطلبات تصل إلى نظام الأسطول خلال ثوانٍ
• →قبل: مديرو الفروع يتعقّبون المخزون عبر مجموعات واتساب و Excel. بعد: نقطة Ending Inventory من Phoenix تُسحب إلى Shopify، مع قائمة override لـ SKU العبوات واستبعاد فروع المنتجات المنتهية الصلاحية
• →قبل: إغلاق نهاية الشهر يدوي، أيام متعددة من المطابقة. بعد: لوحة معلومات مالية فورية تقرأ من المنظومة التشغيلية، الإغلاق يكتمل في ساعات لا أسابيع

ما تغيّر للأعمال.

عمليات التوزيع لم تعد تعتمد على أشخاص يحدّقون في مجموعات واتساب. التعيين الآلي يوجّه الطلب التالي إلى السائق المناسب بناءً على القرب وقائمة الانتظار واقتصاديات الدراجة النارية مقابل السيارة. عبر المنظومة، هذا العمل يزيل حوالي ١١٤,٠٠٠ دولار من التكلفة السنوية التي كان يتحمّلها الموزّعون والمطابقة اليدوية والموظفون الخاصون بكل منصة. الأنظمة تعمل باستمرار، تتوسّع بشكل خطي مع الفروع الإضافية، وتبقى في البنية التحتية الخاصة بالعميل. هذا العمل حي في الإنتاج، ودليل على قدرتنا على التسليم.